苏州工业园区生态环境局为切实回应民生关切，将群众“用水难”作为重点，组织水务公司对住宅小区供水管道进行渗漏探测，特别是对管道接头、阀门等进行专项检查，梳理了需要提升的小区清单并排定实施计划，建立“水务+物业+业委会+社区”四方联动机制，根据不同小区实际情况采取定制化改造方案，精准施策，通过对老化立管、地库管、单元阀组等隐患点进行集中更换，推动供水设施精准改造，能够有效减少自来水爆管、渗漏等问题，靶向解决群众用水问题，提升居民用水体验感。
一是多方联动聚合力。建立“水务+物业+业委会+社区”四方联动机制，针对小区供水设施问题召开现场协调会，详细梳理前期各类报修问题，开展现场摸排踏勘后汇总突出问题，组建实时联络群便于及时收集整理相关信息，为后续实施改造做好前期准备。在实施时，为最大限度降低施工对居民生活的干扰，提前与社区物业开展沟通对接，确认实施方案，明确停水时段、作业范围及施工改造期间的协同配合要求，并委托社区、物业通过业主群、公告栏等多种方式对居民做好沟通解释，向居民说明施工的必要性，对停水及车位的临时调整事宜，请居民做好相关配合工作，并引导居民提前做好储水准备。二是精准施策破难题。因涉及小区均建成时间久远，管网情况相对复杂且管道隐蔽性强，针对各小区不同的实际情况，水务公司组织对小区管道进行渗漏探测，特别是对管道接头、阀门等进行专项检查，梳理需要提升的清单，因地制宜制定改造方案，通过对分散的零星隐患问题点进行集中改造，有效减少了渗漏爆管问题。三是民生保障暖人心。施工期间，采取多样化措施保证居民可正常用水，一方面按施工方案及时与居民物业沟通确认施工条件，如对不同楼栋进行分批次施工，最大限度缩小施工影响范围和施工期间停水范围；另一方面，由水务公司提供应急取水点、发放应急水袋，以保障居民停水期间也能取水应急使用。
目前，2025年9个住宅小区供水设施改造已全部完成。接下来，园区生态环境局将继续做好供水保障工作，组织水务公司持续按计划开展小区供水管网设施踏勘检测，建立问题清单，同时根据居民日常用水意见反馈，及时跟进了解诉求内容，持续做好住宅小区供水设施维护管理，做好用水服务，办好民生实事。
